Toimitus

Mitä toimitusvaihtoehtoja voin käyttää verkkokaupassa ja mitä ne maksavat?

Toimitusvaihtoehtoja on verkkokaupassamme käytössä useita erilaisia ja voit valita niistä sinulle mieluisimman.

• Nouto Myymälästä 0 € / Toimitusaika n. 2 tuntia (aukioloaikojen puitteissa)
• Posti Postipaketti alk. 6,90€ / Toimitusaika n. 1-2 arkipäivää
• Posti Pikkupaketti 4,90€ (vain pienet tuotteet) / Toimitusaika n. 3-5 arkipäivää, jaetaan suoraan postilaatikkoon tai -luukkuun
• Matkahuolto XXS-paketti 4,90€ (vain pienet tuotteet) / Toimitusaika n. 2-4 arkipäivää
• Matkahuolto Lähellä-paketti 6,90 - 11,90€ (maks. 30kg) / Toimitusaika n. 2-4 arkipäivää
• DB Schenker Noutopistepaketti 6,70 (vain pienet tuotteet) / Toimitusaika n. 3-5 arkipäivää

Missä pakettini on?

Saat meiltä sähköpostiisi toimitusvahvituksen, josta löydät pakettisi seurantatunnuksen. Seurantatunnusta käyttämällä voit seurata pakettiasi, olitpa sitten valinnut Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin toimitustavaksesi. Mikäli seurantakoodi ei toimi tai huomaat muita ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@pikkutipu.fi.

En ole saanut toimitusvahvistusta - mistä löydän vahvistuksen?

Tarkista ensimmäisenä sähköpostisi roskapostikansio. Joskus toimitus- ja/tai maksuvahvitukset voivat eksyä väärään kansioon ja monesti ongelma ratkeaa tällä. Mikäli toimitusvahvitusta ei löydy roskapostinkaan seasta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@pikkutipu.fi.

Lähetyksestäni puuttuu tuotteita, mitä voin tehdä?

Näin ei saisi tapahtua, mutta valitettavasti virheitä sattuu joskus meillekin. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@pikkutipu.fi ja ilmoitat tilauksesi tiedot sekä puuttuvan tuotteen tiedot. 

Mikäli jokin tuote tilaukseltasi on myyty loppuun, olemme sinuun yhteydessä jo ennen tilauksen toimittamista ja sovimme kanssasi sopivan menettelytavan.

Tilaukseni mukana on toimitettu väärä tuote, miten toimin?

Näinkään ei saisi tapahtua, mutta onneksi tämäkin saadaan korjattua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@pikkutipu.fi, niin selvitetään ja korjataan ikävä tilanne.

Voinko tilata tuotteeni pikakuljetuksella?

Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole erillistä pikakuljetusta, mutta kun valitset Posti Postipaketin, tilauksesi on suurella varmuudella jo seuraavana työpäivänä noutopisteessäsi.

Ostoskorissani on yksi pieni tuote, joka varmasti mahtuisi kirjekuoreen. Miksen voi valita toimitustavaksi kirjelähetystä?

Tällä hetkellä emme tarjoa toimitustapana lainkaan kirjelähtystä niiden hitaan kulkunopeuden ja heikon toimitusvarmuuden takia. Kirjeisiin emme myöskään saa tämän hetkisten postipalveluiden puitteissa pakettiseurantaa, mikä estää kirjelähetysten luotettavan käytön. 

Voit valita pienille tuotteillemme joko Posti Pikkupaketin, joka jaetaan suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon, tai Matkahuolto XXS-paketin, joka jaetaan Matkahuollon noutopisteeseen.

Voinko päättää itse mihin noutopisteeseen tilaukseni toimitetaan?

Tottahan toki! Verkkokauppamme kassalla järjestelmä näyttää sinua lähimmät noutopisteet valitsemasi toimitustavan mukaan. Mikäli käytät OmaPosti-sovellusta tai -palvelua verkossa, voit valita myös oman noutopisteesi, johon tilaamasi Postipaketit ohjautuvat aina automaattisesti.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Noutamaton pakettisi palautuu automaattisesti meille noutoajan, yleensä 7 päivää toimitustavasta riippuen, umpeutuessa ja me teemme palautuksen tuotteista ja toimituskuluista. Sinulle jää toimitusehtojemme mukaisesti maksettavaksi noutamattoman paketin palautuskulu 6,90€, jonka vähennämme suoraan palautuvasta summasta. 

Noutamattomia paketteja emme valitettavasti lähetä enää uudelleen.